一面“忠于职守、乐于助人”的锦旗，让进驻南都花园仅三个月的杭州绿宇物业管理有限公司上虞分公司深受鼓舞。“该锦旗是感谢物业保安人员对业主的全力帮助。”该社区业委会主任张强森说，虽然他们进驻时间短，但小区各方面都发生了明显变化，业主们都感受到他们的真诚服务。

       点滴小事显服务

       南都花园的章大伯今年70,岁，儿女们不在身边，每每买米或提重物就有些力不从心，但今年4月，绿宇物业公司进驻南都花园后，章大伯的烦心事没了。

       章大伯说，每次提重物时，门岗保安师傅都会第一时间过来帮忙，一来二去熟络了，他有时会直接打电话寻求帮助，值班的工作人员总会及时赶来，让他非常感动。

     “居民的这些小事，我们也应该服务好。”该物业公司刘姓保安队长说，公司一直推行微笑服务，倡导力所能及地帮助业主解决生活困难。

       刘队长说，每天帮助业主的点滴小树很多，印象较深的是有一次，社区内一位业主买了一台空调，送货人员送到楼下就走了。业主家在二楼，一个人又搬不动，这一幕被巡逻保安看到，马上叫来门岗保安一起搬运，帮助该业主解了燃眉之急。

       物业经理不“坐堂”

       每天，物业公司经理阮庆富要巡视小区几次，看看保洁工作到不到位、绿化带需不需要修剪等。

       他说，进驻前有位业主给他提出几项宝贵建议，其中一项就是物业经理不要“坐堂”，要时常跟业主交流，这样能及时听取民声，解决问题。

       进驻三个多月，阮庆富积极采纳这一建议，以身作则，有事没事爱在小区转悠。今年4月，业主谢晓华反映，所在楼群背后有几棵大树死了，需要补种。

       阮庆富称，物业公司在资金短缺的情况下，想方设法通过分散移栽小区绿树方式补种，获得业主的信任和好评。

        今年5月，该小区一顶楼业主向物业公司反映房屋渗漏，有着建筑施工经验的阮庆富二话不说买来材料带头帮助修缮，让该业主十分感激。

       为整体美敢碰“硬”

       在南都花园，如果你要搞防盗窗或雨棚之类小装修，必须先向物业公司咨询，由工作人员查看现场，了解安装方位，如果影响邻居或外墙美观，立即会被叫停。

      “如果事先不咨询，装修材料被送进小区时，小区门岗保安人员同样会直接拦截，及时符合规定，也要在管理员全程监督下进行装修。”阮庆富说，物业强调微笑，但是在损害公众利益的原则性问题上寸步不让。

       “做物业工作总是会帮助一些人，得罪一些人，我们能做的就是维护整个小区的利益，尽可能地让更多的人满意。”阮庆富说，进驻三个多月，业主对他们的这项做法已非常认同。

        最近物业公司正在开展物业管理费收缴工作，令他们欣慰的是，他们的辛苦付出得到了业主的真情回报，短短一个多星期，物业费已收缴20多万元。