杭州绿宇物业管理有限公司  ：

      我是贵公司宁波分公司所管辖的紫郡小区35幢204室业主缪亚君。由于房产开发商——华丰房地产在建造商品房过程中，欠缺妥然的建造结构和设施，以致我家在台风暴雨境况下2次浸水 （这浸水问题是房屋结构造成的）。加之2015年冬季的寒潮，在这滴水成冰的气侯下，由于排水道冰堵，我家以上的25户污水全往我家流，从而我家就成了冰天雪地（这是设施造成的）。

       人人都知道 ——家是当你累时的憩息室、家是当你困时的疗养所、家更是寒潮袭你时的暖巢。可我的家呐？因建造结构问题致使我家的境况是暴雨中家成了河，又因设施问题致使我家寒潮中家好似哈尔滨野外溜冰场。

       此情此境，带给我们的是身心疲惫 、以致病倒住院。这般境况下心情更是糟透了。

       当我电话贵公司物业，无论是管理层还是员工，都二话没说前往我家排水、铲冰，而且也不计较我情绪性的埋怨，他们不管是深夜还白天，都持真诚服务的态度敬业！！

       我家第一次浸水还是绿城物业。该事件发生后，我家数次申请 、数次去物业找领导解决问题，可迟迟没回音，甚至绿城物业退出紫郡小区我们都不知道。

       第二次浸水事件发生，已经是贵公司接管我们紫郡小区了。见此景，贵公司的员工又是运沙包、又是挖通水沟，纵然在电梯大楼上挖沟、用沙包堵水是一则“笑闻“，但是感动我的是贵公司紫郡物业确确实实在尽心尽力了！直至去年寒潮袭击我家，贵公司员工是半夜来我家帮助铲冰、第二天又干了几乎是一整天。

       特别是董经理来紫郡物业主持工作后，小区的业主们都在异口共赞——无论从管理、从服务 、从小区景象的整改和修饰，都大大提升了一台阶。于是，我家那几年遗留问题也终于在2016年3月15日解决啦！为此，我特“感谢信”致杭州绿宇物业管理总公司 ——感谢贵公司领导有方、感谢贵公司给紫郡物业安排了象董经理 、曹松主任等这么好的干将、感谢贵公司培养了一批这么敬业爱岗的员工！！

宁波紫郡小区35幢204室业主 ：缪亚君

 2016年3月22日